Por qué Lunara
Un servicio que se nota cuando entra y cuando sale
No todos los servicios de limpieza son iguales. Estas son las cosas concretas que distinguen a Lunara de las demás opciones en Medellín.
Volver al inicioVentajas clave
Lo que incluye cada visita de Lunara
Sin cargos ocultos, sin sorpresas, sin tener que pedir lo básico dos veces.
Equipo con antecedentes verificados
Antes de trabajar con Lunara, cada persona pasa por una revisión de antecedentes. No usamos personal aleatorio de plataformas externas.
Suministros incluidos siempre
Llevamos todo lo necesario. El cliente no tiene que comprar ni tener a mano ningún producto o herramienta de limpieza.
El mismo equipo en visitas recurrentes
En el plan semanal, las mismas personas atienden el hogar cada vez. Esto genera confianza y mejora la calidad del trabajo con el tiempo.
Comunicación sin intermediarios
Las solicitudes llegan directamente a quien coordina el servicio. No hay chatbots, centros de llamadas ni varias personas antes de obtener respuesta.
Reprogramación sin cargos
Si la semana cambia, la visita también puede cambiar. En el plan semanal se reprograma sin costo extra cuando se avisa con al menos un día de anticipación.
Lista de verificación compartida
Sabemos qué se hizo en cada visita y el cliente también. No hay ambigüedad sobre el alcance del trabajo realizado.
En detalle
Cada ventaja, explicada
Experiencia en limpieza residencial
El equipo de Lunara lleva años trabajando en hogares de Medellín. Conocemos las diferencias entre limpiar una cocina de uso diario y preparar un apartamento para recibir visitas. Ese conocimiento se nota en cómo organizamos el trabajo y en qué priorizamos durante cada visita.
- Protocolo distinto para cada tipo de superficie
- Criterio para priorizar sin necesidad de instrucción constante
- Adaptación al hogar del cliente con el tiempo
En números
+400
visitas realizadas
5+
años de experiencia
3
tipos de servicio
96%
clientes recurrentes
Cómo funciona
- 1
Contacto y coordinación del día y hora de la visita
- 2
Llegada puntual del equipo con todos los suministros
- 3
Trabajo según lista de verificación por espacio
- 4
Revisión final y confirmación de cierre con el cliente
Un proceso ordenado desde el primer contacto
No improvisamos. Cada visita sigue un orden claro: llegada a tiempo, trabajo por zonas, revisión final. Eso hace que el resultado sea consistente y que el cliente sepa qué esperar antes de que llegue el equipo.
Atención que no desaparece después de la reserva
Con muchos servicios, la atención termina cuando se confirma la visita. Con Lunara, la comunicación continúa: se informa si hay algún cambio, se responde cuando surge una duda y se escucha cuando algo no quedó como se esperaba.
- Respuesta directa a consultas y solicitudes
- Aviso previo ante cualquier cambio de horario
- Atención a comentarios y ajustes del cliente
Compromisos de atención
Respuesta a mensajes en el mismo día hábil
Aviso con anticipación si el horario de la visita cambia
Revisión de la visita si algo no quedó bien según lo acordado
Comparación
Lunara vs. otros servicios de limpieza
No todos los servicios funcionan igual. Aquí una comparación honesta de lo que suele pasar y lo que ofrecemos.
| Característica | Otros servicios | Lunara |
|---|---|---|
| Equipo verificado | ||
| Suministros incluidos | ||
| Mismo equipo en visitas recurrentes | ||
| Comunicación directa (sin intermediarios) | ||
| Reprogramación sin cargo con aviso previo | A veces | |
| Lista de verificación compartida |
Lo que nos distingue
Propuestas que no son habituales en el sector
Estabilidad en el equipo
Los clientes con plan semanal tienen las mismas personas en su hogar cada vez. No se trata de una promesa — es parte del modelo de trabajo.
Transparencia en el alcance
Antes de cada visita, el cliente sabe exactamente qué incluye. No hay malentendidos sobre qué se hace y qué no.
Productos de menor impacto
Seleccionamos productos que funcionan sin ser agresivos con los materiales del hogar ni con el ambiente interior del espacio.
Atención posterior a la visita
Si después de que el equipo sale hay algo que no quedó bien, se escucha y se busca una solución. La visita no es el final de la atención.
Reconocimientos
Hitos del equipo
5+
años en Medellín
+400
hogares atendidos
4.8
calificación promedio
96%
clientes recurrentes
Miembro de la Asociación Colombiana de Servicios Domésticos (ACOSDOM), 2023
Reconocimiento «Servicio Local Destacado» — Cámara de Comercio de Medellín, junio 2025
Cumplimiento del protocolo de manipulación segura de productos de limpieza — Secretaría de Salud de Medellín
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