Nuestra empresa

Hacemos que el hogar se sienta como debe sentirse

Lunara nació en Medellín con la idea sencilla de que un espacio limpio y ordenado mejora el día a día de las personas.

Nuestra historia

Un proyecto construido desde el respeto al hogar ajeno

Lunara comenzó como una iniciativa pequeña en el barrio El Poblado. Dos personas con experiencia en limpieza residencial y muchas ganas de trabajar de manera ordenada decidieron ofrecer algo más cuidadoso que lo habitual: visitas puntuales, comunicación directa y un trabajo que se nota cuando terminas el día.

Con el tiempo, el equipo fue creciendo. Cada persona que se sumó pasó por un proceso de revisión y capacitación interna. No trabajamos con listas de espera largas ni con equipos rotativos aleatorios — buscamos que cada cliente tenga siempre a las mismas personas, que se conozcan la casa y sepan qué importa.

Hoy atendemos hogares en varios sectores de Medellín. Seguimos siendo un equipo compacto, y eso nos permite mantener el nivel de atención que nos importa.

Misión

Ofrecer visitas de limpieza residencial confiables y bien ejecutadas, con un equipo estable y suministros incluidos, para que los hogares de Medellín funcionen mejor sin que sea una complicación.

Visión

Convertirnos en el servicio de limpieza de referencia en los barrios residenciales de Medellín, reconocidos por la consistencia del trabajo, el trato a las personas y el respeto al espacio de cada cliente.

Valores

Puntualidad como compromiso, no como promesa
Comunicación directa y sin vueltas
Respeto por el espacio y las cosas de cada cliente
Trabajo bien hecho sin necesidad de supervisión constante

Las personas detrás del trabajo

El equipo Lunara

Carolina Arbeláez

Coordinadora de operaciones

Lleva más de seis años trabajando en servicios residenciales en Medellín. Se encarga de que cada visita esté bien organizada desde el primer contacto hasta la salida del equipo.

Julián Montoya

Líder de equipo — zona sur

Trabaja con Lunara desde los primeros meses. Conoce los detalles de cada tipo de limpieza y transmite al resto del equipo el estándar que nos importa mantener.

Laura Velásquez

Atención al cliente

Es la persona de contacto para la mayoría de los clientes. Gestiona solicitudes, coordina reprogramaciones y asegura que la comunicación sea fluida.

Cómo trabajamos

Estándares de cada visita

Lista de revisión por visita

Usamos una lista de puntos a verificar en cada visita. Esto asegura que nada se pase por alto y da claridad sobre lo que se hizo.

Equipo revisado y capacitado

Antes de comenzar, cada integrante pasa por revisión de antecedentes y recibe orientación sobre protocolos de trabajo y trato al cliente.

Suministros propios

Llevamos todos los productos y materiales. El cliente no necesita tener ni comprar nada. Los productos se eligen según el tipo de superficie.

Discreción y privacidad

El hogar del cliente es un espacio privado. Trabajamos con discreción, sin interferir más allá de lo necesario para el trabajo acordado.

Retroalimentación bienvenida

Si algo no quedó bien o hay algo que ajustar, lo escuchamos y corregimos. Preferimos saberlo directamente a que quede sin atención.

Productos de bajo impacto

Priorizamos el uso de productos que sean efectivos y al mismo tiempo menos agresivos con las superficies del hogar y con el ambiente.

Limpieza residencial en Medellín con criterio y continuidad

El servicio de limpieza del hogar no debería ser una fuente de estrés. Coordinar visitas, asegurarse de que el trabajo quede bien, lidiar con cambios de equipo cada vez — eso acaba siendo más trabajo del que uno esperaba. Lunara existe para que eso no sea así.

Trabajamos con hogares de Medellín que buscan una opción estable, donde las personas que entran al hogar sean siempre las mismas, el trabajo sea consistente y la comunicación funcione. No somos una plataforma de intermediación — somos un equipo con nombre y cara conocida para cada cliente.

Nuestros servicios van desde la visita rápida para mantener en orden los espacios más usados, hasta la limpieza completa para dejar el hogar a fondo. Todos los planes incluyen suministros y el mismo nivel de cuidado en cada visita.

¿Quieres saber más o coordinar una visita?

Cuéntanos qué necesita tu hogar y buscamos la opción que mejor se adapte.

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